İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. GENEL POLİTİKA

SellerPilot OÜ ("Şirket") yazılım-hizmet olarak (SaaS) şeklinde maddi olmayan dijital ürünler sunar. SellerPilot'a abone olarak, hizmetin hesabınız etkinleştirildiğinde (ücretsiz deneme süresi dahil) derhal erişilebilir olduğunu kabul edersiniz.

SellerPilot abonelik ödemeleri, ödeme işlemcimiz olan Stripe Payments Europe Ltd. ("Stripe") tarafından güvenli şekilde işlenir. SellerPilot OÜ, tüm satın almalarda yasal satıcıdır. SellerPilot İade Politikası (şu adreste: sellerpilot.io/refund ) tüm satın almalara uygulanır ve bu politika ile çeliştiğinde önceliklidir.

2. ÜCRETSİZ DENEME SÜRESİ

SellerPilot, tüm yeni aboneler için 7 günlük ücretsiz deneme sunar. Bu süre boyunca seçtiğiniz plandaki özelliklere ücretsiz tam erişiminiz olur.

Ödeme Bilgileri Gerekli: Ücretsiz denemeyi başlatmak için Stripe'ın güvenli ödeme sayfasında ödeme bilgilerinizi girmeniz gerekir. Bu, deneme sonunda ücretli aboneliğe otomatik geçişi etkinleştirmek içindir. Deneme süresince ödeme yönteminizden tahsilat yapılmaz.

Deneme Sırasında Ödeme Yok: 7 günlük ücretsiz deneme boyunca tahsilat yapılmaz. Deneme bitmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; mali yükümlülük oluşmaz.

Ödeme Verisi Güvenliği: SellerPilot OÜ, kredi kartı veya ödeme bilgilerinizi hiçbir zaman toplamaz, saklamaz veya bunlara erişemez. Tüm ödeme bilgileri yalnızca ödeme işlemcimiz olan Stripe Payments Europe Ltd. tarafından işlenir.

Otomatik Dönüşüm: Deneme bitmeden iptal etmezseniz, aboneliğiniz otomatik olarak ücretli plana dönüşür. İlk tahsilatınız, ilk ayın kalan kısmı için (yaklaşık 3 hafta) tanıtım %50 indirimli tarifeden yapılır. Sonraki aylar standart tarifeden faturalandırılır.

Deneme Kötüye Kullanımı: SellerPilot, kullanıcı, hane veya ödeme yöntemi başına bir deneme ile sınırlama hakkını saklı tutar. Ücretsiz denemeyi kötüye kullanmak için birden fazla hesap oluşturmak Hizmet Şartlarımızın ihlalidir ve hesap sonlandırmasına yol açabilir.

3. İADE POLİTİKASI

İade talepleri SellerPilot İade Politikasına uygun olarak SellerPilot tarafından işlenir. Aşağıdaki hükümler geçerlidir:

3.1. Takdirî İadeler: Hizmete erişim sağlandıktan sonra tüm ücretler iade edilemez, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar hariç. SellerPilot, istisnai durumlarda tamamen kendi takdirine bağlı olarak iade yapabilir. Tüm talepler duruma göre değerlendirilir.

3.2. Yasal Haklar: Yasal cayma veya iade hakları tanıyan bir hukuk düzeninde (ör. AB/AEA, Birleşik Krallık, Türkiye veya diğer bölgeler) bulunuyorsanız, bu haklar tam olarak geçerlidir ve bu politika ile sınırlandırılamaz. Örneğin AB/AEA, Birleşik Krallık ve Türkiye'deki tüketicilerin dijital içerik ve hizmet sözleşmelerinden 14 günlük yasal cayma hakkı vardır.

3.3. İade Nasıl Talep Edilir: İade talep etmek için SellerPilot desteğiyle şu adresten iletişime geçin: support@sellerpilot.io ve süreçte size yardımcı oluruz.

3.4. İadenin Etkisi: İade alırsanız, iade işlendikten sonra SellerPilot Hizmetine erişiminiz sona erer.

4. TEKNİK VEYA ÜRÜN KUSURU NEDENİYLE İADE

Hizmette kalıcı teknik sorunlar yaşarsanız veya açıklanan özelliklere erişmenizi engelleyen önemli bir kusur varsa, lütfen önce çözüm için SellerPilot desteğiyle şu adresten iletişime geçin: support@sellerpilot.io Sorun çözülemezse iade talep edebilirsiniz. Önemli teknik veya ürün kusuruna dair kanıt olduğunda, iade geçerli tüketici koruma yasalarına uygun olarak yapılır.

5. İPTAL POLİTİKASI

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, ücretsiz deneme sırasında da iptal edebilirsiniz.

Nasıl İptal Edilir: Kullanıcı panonuzdaki "Faturalandırma" veya "Ayarlar" bölümünden veya destek ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

Ücretsiz Deneme Sırasında İptal: 7 günlük ücretsiz deneme sırasında iptal ederseniz, ödeme yönteminizden ücret alınmaz ve erişiminiz deneme sonunda sona erer.

Ücretli Dönemde İptal: İptaliniz mevcut ücretli faturalama döngünüzün sonunda yürürlüğe girer. O tarihe kadar Hizmete erişiminiz devam eder. İptal yürürlüğe girdikten sonra yeniden ücret tahsil edilmez.

İptal Sonrası İade: İptal, mevcut faturalama dönemi için otomatik olarak iade hakkı vermez. İade talep etmek için Bölüm 3'teki prosedürü izleyin.

6. GERİ ÖDEME VE UYUŞMAZLIKLAR

Bankanız, kart kuruluşunuz veya ödeme sağlayıcınızla geri ödeme veya uyuşmazlık açmadan önce SellerPilot desteğiyle iletişime geçmenizi öneririz. Doğrudan bize ulaşmak genelde daha hızlı çözüm sağlar.

Geri ödeme veya ödeme tersine çevirme başlatırsanız, konu incelenirken SellerPilot Hizmetine erişiminiz geçici olarak askıya alınabilir. SellerPilot, ödeme sağlayıcısına ödeme ayrıntıları ve ilgili kanıtları sunar. Bu, kart kuralları veya tüketici koruma kuralları kapsamındaki yasal itiraz haklarınızı etkilemez.

7. BİZE ULAŞIN

Bu politika hakkında sorularınız varsa lütfen iletişime geçin: